Der Buchungsprozess

Unser Team ist vom Beginn der Anfrage bis zum Reiseabschluss persönlich für Sie da. Sie haben jeweils einen festen Ansprechpartner im Verkaufsteam (Rebecca Roberts, Charlotte Thompson) und in der Abwicklung.

Hier eine kurze Erklärung zu unserem Buchungsprozess:

 

  • Ihre Anfrage wird von einem unserer Mitarbeiter im Verkaufsteam  bearbeitet. Wir helfen Ihnen gerne mit Ideen für den Reiseablauf und sind auch für besondere Wünsche der richtige Ansprechpartner.
  • In unserem Angebot werden die Hotels namentlich genannt.
  • Nachdem Sie das Angebot bestätigt haben, buchen wir die Hotels fest ein und schicken Ihnen eine schriftliche Bestätigung mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Ein Mitarbeiter im Abwicklungsteam  wird die Reise für Sie ab sofort bearbeiten.
  • Wir buchen Fähren, Reiseleiter, Abendessen in Restaurants, Pubs, Eintritte zu Sehenswürdigkeiten und alle kleinen oder großen Extras, die Sie wünschen.
  • Wir schicken Ihnen eine Erinnerung an die Stornofrist ca. 12 Wochen vor Anreise und erbitten den aktuellen Buchungsstand.
  • Je nach Zahlungskonditionen wird Ihnen die Rechnung ca. 2 Wochen vor Zahlungstermin geschickt.
  • Reiseunterlagen mit den notwendigen Vouchern werden Ihnen ca. 2 Wochen vor Anreise per E-Mail gesendet.
  • Während der Reise können Sie einen deutsch sprechenden Ansprechpartner von Albatross Europa 24/7 erreichen.
  • Die Abschlussrechnung wird Ihnen von unserer Buchhaltung geschickt.