Der Buchungsprozess

Unser Team ist vom Beginn der Anfrage bis zum Reiseabschluss persönlich für Sie da. Sie haben jeweils einen festen Ansprechpartner im Verkaufsteam (Anja Krucoski, Kathrin Forman & Rebecca Frank)und in der Abwicklung (Nadja Henderson & Joanne Bublik).

Hier eine kurze Erklärung zu unserem Buchungsprozess:

 

  • Ihre Anfrage wird von einem unserer Mitarbeiter im Verkaufsteam  bearbeitet. Wir helfen Ihnen gerne mit Ideen für den Reiseablauf und sind auch für besondere Wünsche der richtige Ansprechpartner.
  • In unserem Angebot werden die Hotels namentlich genannt.
  • Nachdem Sie das Angebot bestätigt haben, buchen wir die Hotels fest ein und schicken Ihnen eine schriftliche Bestätigung mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Ein Mitarbeiter im Abwicklungsteam  wird die Reise für Sie ab sofort bearbeiten.
  • Wir buchen Fähren, Reiseleiter, Abendessen in Restaurants, Pubs, Eintritte zu Sehenswürdigkeiten und alle kleinen oder großen Extras, die Sie wünschen.
  • Wir schicken Ihnen eine Erinnerung an die Stornofrist ca. 12 Wochen vor Anreise und erbitten den aktuellen Buchungsstand.
  • Je nach Zahlungskonditionen wird Ihnen die Rechnung ca. 2 Wochen vor Zahlungstermin geschickt.
  • Reiseunterlagen mit den notwendigen Vouchern werden Ihnen ca. 2 Wochen vor Anreise per E-Mail gesendet.
  • Während der Reise können Sie einen deutsch sprechenden Ansprechpartner von Albatross Europa 24/7 erreichen.
  • Die Abschlussrechnung wird Ihnen von unserer Buchhaltung geschickt.